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其他資訊
傑夫曾經寫道︰「想要說好難說的話，嚴格講起來，一點都不困難，問題就在於，你是否懂得先站在別人的立場，再來說那些難說的話。」
的確，只要你懂得在開口向別人說難說的話之前，先站在對方的立場設想，接下來不論從你口中說出再如何難堪的話，聽在對方的耳朵，也就比較不會那麼刺耳。
本書特色
貝佐茲曾說：「成功者和失敗者最大的不同就在於，成功者懂得如何把難說的話說成好聽的話。」
的確，當你跟別人溝通時，把難以開口向別人說的話，說成別人想聽的「好話」，確實是一門高深的溝通藝術，重點就在於你是否懂得用別人喜歡的方式包裝那些別人不想聽到的話；只要你能依照這個原則，再怎麼難說的話，就都能變成一句句動聽的「好話」。
◎口才是現代社會必備的競爭資本，「把話說得更巧妙，把意見滲透到別人心裡」更是商業社會的成功之道，唯有具備良好的說話能力，才能在商業社會遊刃有餘。
作者簡介
羅策
擁有豐富職場經歷，也擁有豐富社交經驗，線專職寫作。深知在競爭越來越激烈的商業社會，說話能力決定一個人的競爭力，因此現代人既必須洞悉處世心理學，也必須增強自己的表達能力，才有機會脫穎而出。編著書籍有《把話說得更巧妙》……等。
◎細心研讀並靈活應用商場語言，會使你成為一個精明的商人、出色的推銷員、成功的企業家，談成別人談不成的大生意。
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作者： 羅策 新功能介紹
已追蹤作者：[ 修改 ]
確定 取消 - 出版社：亞洲 新功能介紹
- 出版日期：2007/08/27
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲東京築地場外市場起火。（圖／達志影像／美聯社） 旅遊中心／綜合報導 東京知名景點築地市場，在3日下午５點發生大火，根據日本媒體報導，起火處位於築地場外市場一座3層樓建築，目前消防單位仍在救火當中，尚未傳出人員傷亡消息。 ▲▼東京築地場外市場起火，現場濃煙瀰漫。（圖／達志影像／美聯社） 根據日本媒體報導，築地場外市場在3日下午5點發生大火，一棟3層樓建築被大火包圍，火勢更擴及周邊建築約200評方公尺，讓整座場外市場幾乎被濃煙包圍。起火現場正是海外觀光客最常前往的地區，因為周邊聚集了許多美食店家，同時也靠近大量旅客進出的東京地下鐵築地站，許多壽司店家更中止營業，緊急疏散店員與旅客，東京消防廳也出動約30台消防車到現場救援。 築地場外市場有生鮮魚販、美食餐廳以及調理器具等共400多間店家聚集，因為這裡可以吃到新鮮海鮮製作而成的料理，成為海外旅客到東京旅遊必去的景點。 ★圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday東森新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！
▲金門下午無預警停電。（圖／翻攝自金門大小事） 地方中心／綜合報導 金門全島今日下午4時15分無預警大停電！根據台電初步了解，塔山電廠機組跳電，目前正在搶修中，請民眾勿驚慌，先步行至明亮處等待。 突然停電後，許多網友於「金門大小事」臉書社團討論，互相通報目前停電的區域，也有熱心網友表示，「金門區處報告：目前大金門塔山電廠全部機組跳電，塔山電廠及金門區處正在瞭解原因並處理中。」
世界頂尖企業主管必修的15堂心理學：可口可樂、西南航空、聯邦快遞、摩根大通都希望主管具備的特質與風格。該如何掌握？
世界頂尖企業，
為什麼都希望主管掌握這15堂心理課？
每個領導者都有三種面貌，你看到的是哪一種？
◎世界頂尖企業，為什麼都希望主管學習這15堂心理課？
對企業來說，選出有能力，且能夠維持領導力的主管或領導者非常重要。能力可以量化評估，但如何維持領導力？針對這個問題，歐文博士提出以下幾個面向，除了可以協助領導者持續領導力，也能夠幫助領導者避免走上歧路，毀掉自己，甚至毀掉企業。
★維持自己的「核心」
核心是什麼？在本書，「核心」一詞象徵我們每個人的內在，也是我們的性格、意識、念頭、感覺、態度、慾望、動機與意志力的所在之處。當我們擁有堅強的核心，人們就會信任我們，屏除一切疑慮跟隨我們。管理是位置決定的，領導則是由人的真實本質決定的。
★在信念檔案裡裝進對的內容
我們的信念系統是行為的關鍵。我們不斷地形成對各種事物的信念，就像建立許多「信念檔案」，根據不同的主題歸類，在我們的核心一一建檔。信念決定了我們的行為。在信念檔案裡裝進對的內容，就會讓我們做對的行為。
★與自己對話、省視自己的信念檔案，確認自己在做對的事
當我們掌握我們的核心，也明白如何在信念檔案裡裝進內容，接下來要做的就是時時維持我們的核心，確認我們的信念檔案。透過刻意地詳細檢查我們的思想、感受、態度、習慣，以及會左右它們的因素。如果我們能警醒地察覺自己的某些想法、感受快要帶領我們偏離正軌，便能在這個時候幫助迷途的念頭踩煞車。阻止我們做出錯誤，甚至是危害企業的決定。
◎有時，只要一通電話，就能夠讓自己不要做出蠢事
柯林頓、肯尼斯‧雷、丹尼斯．科茲洛夫斯基……我們有時無法理解這些曾經非常優秀的領導者為什麼會做那些「看起來很蠢的決定」，但這樣的錯誤除了透過維持自己的核心，也也能夠透過內心模擬徵詢他的意見而取得即時的導正。比如說……
★美國泰科國際企業前執行長丹尼斯．科茲洛夫斯基（Dennis Kozlowski），二○○五年因未經授權而拿走八千一百萬美元獎金被判刑定讞。如果他願意打一通電話，或者在內心模擬這通電話──「嘿，我的朋友，我打算從公司弄個八千萬美金當獎金，你覺得如何？」或者他的朋友，或是他的內在就會告訴他：快打消這個愚蠢的念頭！他或者也仍在帶領泰科，走向下一個巔峰。
★美國前總統柯林頓，一九九八年因為與陸文斯基的性醜聞而幾乎被彈劾下台。如果他在起心動念時，曾打一通電話，或是在心裡模擬這通電話──「嘿，我的朋友，我辦公室的實習生超辣的，我想把她，你覺得如何？」
或者不用自己打這通電話，他的信念檔案也能提醒他這是一個爛透的主意。也或許，柯林頓就會免去被彈劾的羞辱、失去人民的信任，而成為美國史上值得尊敬的傑出領導者。
★安能前執行長肯尼斯．雷（Kenneth Lay）因為在偽造季度財報、謊造獲利，而導致安能最後破產，如果肯尼斯．雷能夠在做這個決定前，重新省視自己的行為與核心，與自己對話──「謊報獲利在這個國家是會獲罪入獄服刑的！這真的是我要的嗎？這是我真正想做的嗎？這樣的作法符合這個企業的價值，符合我的價值嗎？」進而放棄這個想法，而寧願誠實地呈現獲利，帶領企業走過低谷，或者安能仍在世界舞台上活躍，肯尼斯．雷也仍是企業的英雄。
先自省，而後自覺，最後自我調整，找到符合我們核心價值的作為。除了能力以外，頂尖企業更希望他們的領導者能透過這十五堂心理課，不但維持領導力，也成就企業價值。
◎領導者會變質嗎？該如何觀察？
當領導人變質，進程多半有跡可循，而不會是一日即成。歐文博士在本書中提出，一個優質領導者、管理者，若在核心價值上出現變質的情況，大多會經過以下幾個階段：
缺乏自覺→傲慢或誤入歧途的信心→錯過警訊→合理化、強辯→脫離正軌
而這樣的特徵不但可以讓企業用以評估管理者，也可以讓領導者、管理者評估自己。避免讓自己、企業，甚至一個國家，走上風險的道路。
◎優秀的領導特質是可以學習的。該怎麼學？如何學？
你也期待自己成為優秀的領導者、管理者嗎？本書中，歐文博士除了說明一個好的領導者從內在到風格、作為都應該具備的特質，也告訴我們如何避免被甜美的謊言蒙蔽、沉溺於錯誤的信念。如果我們能夠堅持核心價值，又可以用什麼樣的方法來強化我們的核心優勢。
每一章的最後，歐文博士並為讀者製作了評估量表來做好自我反省與管理，讓讀者可以用更客觀的角度來經營自己、看待自己。打造自己在企業、在社群中的影響力。
名人推薦
交通大學經營管理研究所教授 楊千
前中山大學EMBA執行長 黃振聰
專業推薦
★可口可樂全球顧客與通路領導部門資深副總裁 波尼．沃茲巴克（Bonnie P. Wurzbacher）
★聯邦快遞（FedEx International） 總裁暨執行長 羅伯‧麥唐納（Robert A. McDonald）
★美國西南航空（Southwest Airlines） 資深副總裁 大衛．里德利（Dave Ridley）
★摩根大通集團（JPMorgan Chase） 抵押貸款銀行總裁兼營運長 凱文．瑞斯（Kevin Race）
★美國洛杉磯電影學院（The Los Angles Film School）執行長 戴安娜．德里茲．凱斯勒
★暢銷書《紫牛》、《怪咖時代》作者 賽斯．高汀（Seth Godin）
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